Política de privacidad

1. Quiénes somos

FlowEstudio es una plataforma SaaS diseñada para estudios de Pilates, fitness y negocios similares que desean automatizar su atención por WhatsApp. Estamos en etapa de validación temprana y operamos bajo estrictos criterios de privacidad y manejo de datos.

2. Datos que recopilamos

Al usar FlowEstudio podemos recopilar:

• Nombre y correo electrónico al registrarte
• Información del estudio que configures dentro de la plataforma
• Conversaciones de WhatsApp gestionadas a través del sistema
• Datos de uso de la plataforma para mejorar el servicio

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tu información exclusivamente para:

• Proveer y mejorar el servicio de FlowEstudio
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta
• Soporte técnico cuando lo solicites
• Análisis de uso interno para mejorar la plataforma

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

4. Conversaciones de WhatsApp

Las conversaciones gestionadas a través de FlowEstudio son de tu propiedad. FlowEstudio accede a ellas únicamente para operar el servicio de automatización que tú configuraste. No leemos ni analizamos conversaciones de forma manual salvo para soporte técnico cuando tú lo solicites expresamente.

5. Integraciones con terceros

FlowEstudio puede integrarse con servicios de terceros para operar correctamente. Los más relevantes son:

• Meta / WhatsApp Business Platform: Para gestionar conversaciones de WhatsApp, FlowEstudio se conecta a la API de WhatsApp Business de Meta. Al conectar tu cuenta de WhatsApp Business, Meta puede acceder a datos de mensajes conforme a sus propias políticas de privacidad . No compartimos datos personales de tus alumnos con Meta más allá de lo estrictamente necesario para la operación del servicio.
• Servicios de infraestructura: Utilizamos proveedores de nube para alojar y operar la plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos bajo nuestras instrucciones.

6. Cookies y tecnologías similares

FlowEstudio puede utilizar cookies y tecnologías de almacenamiento local para:

• Mantener tu sesión activa mientras usas la plataforma
• Recordar tus preferencias de configuración
• Analizar el comportamiento de uso agregado para mejorar el servicio

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes de la plataforma.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener tus credenciales privadas.

8. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Solicitar acceso a tus datos personales
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Cancelar tu cuenta

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@flowestudioapp.com

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo si los cambios son relevantes para el uso de tu cuenta. El uso continuo de la plataforma después de los cambios implica su aceptación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, contáctanos en hola@flowestudioapp.com